Obchodní podmínky

zarivaduse.cz · Účinné od: 14. 5. 2026 · Verze: 1.0

Než budeš objednávat, přečti si tohle. Není to ošklivá právničtina pro forma - jsou tu pravidla pro nás obě. Když si něco objednáš, znamená to, že s nimi souhlasíš.

1. Kdo prodává

Prodávající a poskytovatel služeb:

Bc. Zuzana Zímová

IČO: 08837279
Sídlo / adresa pro doručování: 750 02 Přerov
Zápis: živnostenský rejstřík - Magistrát města Přerova (obecní živnostenský úřad)
E-mail: zuzka@zarivaduse.cz
Web: zarivaduse.cz

(Dále jen „Zářivá duše" nebo „prodávající".)

Nejsem plátce DPH.

2. Co u mě můžeš koupit

Na webu nabízím:

a) Digitální produkty - meditace, e-booky, online kurzy, nahrané programy, PDF materiály. Digitální obsah je dodávaný elektronicky (e-mailem nebo přístupem do členské sekce) a není fyzicky doručován.

b) Online programy a skupinová provázení - typicky kombinace nahraného obsahu + živých online setkání (např. Manifestační výzva, Kvantový skok, Roční mistrovství). Termíny a obsah jsou popsány u konkrétní nabídky.

c) Individuální provázení (1:1) - online video-hovory, telefonické konzultace, osobní workshopy a další služby šité klientce na míru. Konkrétní rozsah a obsah si dohodneme v rámci úvodního hovoru nebo přihlášky.

Tohle není zdravotnická služba. Viz článek 11 níže - důležité, čti.

3. Jak vzniká smlouva

Smlouva mezi tebou a mnou vzniká okamžikem, kdy potvrdím tvou objednávku (typicky e-mailem s platebním odkazem, fakturou nebo přístupovými údaji).

Postup:

Vybereš si produkt / službu na webu.
Vyplníš objednávkový formulář (jméno, příjmení, e-mail, případně další údaje potřebné pro doručení / fakturaci).
Zaplatíš (platební kartou přes Stripe nebo bankovním převodem - podle možností u dané nabídky).
Potvrdím přijetí, pošlu fakturu, zpřístupním obsah / domluvíme termín.

Smluvní jazyk je čeština. Smlouvu archivuji elektronicky (max 10 let) a běžnému uživateli ji zpětně neposílám - všechno podstatné máš v e-mailové korespondenci a faktuře.

4. Cena a platba

Všechny ceny na webu jsou uvedeny v Kč (nejsem plátce DPH).
Cena platí v okamžiku objednávky.
Faktura ti přijde e-mailem do 5 pracovních dnů od přijetí platby.

Platební metody:

Platební karta - přes platební bránu Stripe (Stripe Payments Europe, Limited).
Bankovní převod - na účet uvedený ve faktuře.
Splátky (pokud jsou u dané nabídky umožněny) - podle individuální dohody, vždy v písemné formě.

Splatnost převodem: 7 dnů, pokud není uvedeno jinak.

Cizoměnové platby přijímám pouze v Kč. Kurzové ztráty při platbě ze zahraničí jdou na účet kupujícího.

5. Dodání

Digitální produkty (meditace, e-booky, PDF) - přístup pošlu e-mailem do 24 hodin od přijetí platby. Většinou je dodání automatické do 5 minut.
Online programy - přístup do členské sekce / kalendář se zasílá podle termínů uvedených u konkrétního programu.
Individuální provázení - termín úvodního hovoru domlouváme po platbě individuálně, obvykle do 7 dnů.

Pokud do 48 hodin nedorazí přístupový e-mail (mrkni i do spamu), napiš na zuzka@zarivaduse.cz - vyřeším do 1 pracovního dne.

6. Odstoupení od smlouvy (vrácení peněz)

Jsi spotřebitelka? Máš právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, a to bez udání důvodu, podle § 1829 občanského zákoníku. Ale jsou dvě výjimky, které se týkají digitálního obsahu a služeb (§ 1837):

a) Digitální obsah (meditace, e-booky, kurzy, PDF)

Tvoje právo odstoupit zaniká v okamžiku, kdy ti zpřístupním digitální obsah, pokud jsi s tím při objednávce výslovně souhlasila (= zaškrtla jsi políčko „souhlasím, aby mi obsah byl dodán okamžitě a beru na vědomí, že tím zaniká právo odstoupit").

Pokud souhlas nedáš, dodávku spustím až po uplynutí 14 dnů. Když souhlasíš (což zaškrtne většina lidí, protože chce začít hned), platí, že už odstoupit nemůžeš.

b) Služby (1:1 provázení, workshopy, konzultace)

Pokud jsi souhlasila se zahájením služby před uplynutím 14 dnů a služba už byla úplně poskytnuta - právo odstoupit zaniká.
Pokud byla částečně poskytnuta - můžu si nárokovat poměrnou část ceny za to, co už proběhlo.
Pokud služba ještě nezačala - odstoupit můžeš a peníze vrátím v plné výši.

c) Skupinové programy s pevnými termíny

Můžeš odstoupit nejpozději 7 dnů před zahájením programu - vracím 100 % ceny.
Mezi 7. a 1. dnem před zahájením - vracím 50 %.
Po zahájení programu - odstoupit už nelze (důvod: připravená kapacita, materiály, koučovací sloty se nedají dodatečně přeprodat).

Jak odstoupit

E-mailem na zuzka@zarivaduse.cz. Stačí napsat: „Tímto odstupuji od smlouvy uzavřené dne [datum] na [produkt]. Číslo objednávky: [č.]. Účet pro vrácení: [IBAN]."

Peníze vrátím do 14 dnů od přijetí odstoupení stejným způsobem, jakým jsem je dostala (kartou nebo na účet).

7. Záruční a reklamační podmínky

Pokud digitální obsah nefunguje (rozbitý odkaz, soubor je poškozený, nepřišel přístup), mám to opravit nebo nahradit do 30 dnů od reklamace.

Pokud jsi se službou (provázení, kurz, výzva) z obsahových důvodů nespokojená:

Nejdřív se ozvi. Naprostá většina věcí jde vyřešit konverzací (úprava metody, jiný typ podpory, převod do jiného programu).
Pokud konsensus nenajdeme, můžeš podat reklamaci - písemně na zuzka@zarivaduse.cz. Vyřídím do 30 dnů.

Pozor: „Nemám pocit, že to funguje" / „Neměla jsem výsledky, které jsem čekala" není reklamační vada. Práce, kterou nabízím, je vnitřní práce - efekt závisí na tom, jak ji zákaznice realizuje ve svém životě. Garantuju kvalitu obsahu a metody, ne konkrétní životní výsledky. (Viz čl. 11.)

8. Mimosoudní řešení sporů

Pokud bychom se nedohodly, můžeš se obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI) - orgán pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR):

web: coi.cz
adresa: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
on-line formulář: adr.coi.cz

Pro spory online můžeš použít evropskou platformu ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Autorská práva a používání obsahu

Všechen obsah, který ode mě dostaneš (meditace, PDF, video, audio, texty, struktura programů, materiály v členské sekci), je chráněn autorským zákonem (zákon č. 121/2000 Sb.).

Co můžeš:

Používat obsah pro svou osobní potřebu.
Citovat krátké pasáže s uvedením zdroje (zarivaduse.cz).

Co nemůžeš:

Sdílet placený obsah s ostatními (poslat kamarádce, nahrát do skupiny, dát do své placené nabídky).
Přeprodávat ho.
Publikovat ho na své stránce / podcastu bez mého písemného souhlasu.
Tvořit z něj derivativní díla a vydávat je za své.

Pokud bys mě někde chtěla citovat ve své vlastní práci nebo nabídce, napiš - domluvíme se. Bývám otevřená.

10. Členská sekce a přístupové údaje

Pokud kupíš produkt s přístupem do členské sekce:

Účet je osobní a nepřenosný.
Heslo neposkytuj nikomu. Zneužití přístupu (sdílení s ostatními) je důvod k okamžitému zrušení účtu bez vrácení peněz.
Snažím se, aby členská sekce běžela bez výpadků, ale negarantuji 100% dostupnost (servery, hosting, internet - vždycky se může něco stát). V případě výpadku nad 48 hodin tě bude na e-mailu informovat a případně prodloužím přístup.

11. ⚠️ Důležité - co Zářivá duše NENÍ

Tohle nepřeskakuj. Je to fér i pro tebe.

a) Není to zdravotnická služba. Nejsem lékařka, psychiatrička ani psychoterapeutka. Nediagnostikuji, neléčím nemoci ani duševní poruchy. Programy a provázení nenahrazují odbornou zdravotní péči, psychoterapii ani farmakoterapii.

b) Pokud máš diagnostikované psychické onemocnění (deprese, úzkostná porucha, PTSD, bipolární porucha, závislost, poruchy příjmu potravy a podobně), konzultuj účast v jakémkoli mém programu se svým ošetřujícím lékařem nebo terapeutkou. Práce s nervovým systémem a hluboká introspekce mohou občas přinést silnější emoční reakce.

c) V případě akutního ohrožení života (suicidální myšlenky, psychotická epizoda) volej 155 nebo Linku bezpečí 116 111 / Linku první psychické pomoci 116 123.

d) Negarantuju konkrétní výsledky. Můžu garantovat kvalitu obsahu, strukturu metody a svůj profesionální přístup. Co se reálně stane v tvém životě, závisí na tobě - na tom, jak metody aplikuješ, kolik času jim věnuješ a jaké další faktory ve tvém životě hrají roli. Finanční výsledky, vztahové výsledky, pocity štěstí - tohle nikdo seriózní negarantovat nemůže a já taky ne.

e) Příklady ostatních klientek (svědectví, případové studie) zobrazují reálné zkušenosti konkrétních žen v určitém kontextu. Nejsou slibem stejných výsledků pro tebe.

12. Komunikace a ochrana osobních údajů

Jak nakládám s tvými údaji, najdeš podrobně v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Komunikace probíhá primárně e-mailem (zuzka@zarivaduse.cz). Pokud sis objednala 1:1 provázení, dostaneš i další kanály (typicky Zoom / Google Meet / WhatsApp pro krátké check-iny - dle dohody).

Co řeknu já o tobě: nic. Vše, co spolu probereme v rámci individuálního provázení, je důvěrné a sdílím to jen v anonymizované formě (např. v rámci edukace), pokud k tomu výslovně dáš souhlas.

13. Závěrečná ustanovení

Tyhle obchodní podmínky se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).
Pokud by se některé ustanovení ukázalo neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
Mám právo obchodní podmínky kdykoli aktualizovat. Nová verze platí od okamžiku zveřejnění na webu. Pro již uzavřené smlouvy platí podmínky účinné v okamžiku objednávky.

V případě dotazů napiš na zuzka@zarivaduse.cz. Většinou odpovídám do 2 pracovních dnů.

- Bc. Zuzana Zímová, Zářivá duše